Arista Group renueva sus sistemas antiguos con Odoo
Ante un crecimiento importante en sus operaciones, Arista Group se dio cuenta que su viejo sistema de gestión ya no era suficiente y para lograr las metas necesitaban de un sistema moderno y eficiente.
La empresa
Arista Group, fundado en 2003, inició su negocio como distribuidor autorizado de automóviles Honda en Yakarta. Pronto obtuvo el reconocimiento y el respaldo de las motocicletas Yamaha en el mismo año y se expandió a Depok y West Java. Desde entonces, la cartera de negocios de la compañía ha estado creciendo a una velocidad vertiginosa. Ha acelerado los servicios premium (venta, alquiler y subasta) y las asociaciones con marcas automotrices de clase mundial, como motocicletas Honda, Suzuki, Mitsubishi, Hino, Wuling, Mercedes Benz, Ford y Yamaha.
Hoy, Arista es conocida como una de las principales concesionarias de automóviles en Indonesia con más de 100 sucursales en todo el país. La empresa atribuye la mayor parte de su éxito a la atención al cliente de calidad y, más recientemente, a su actualización operativa con Odoo.
Lidiando con un viejo sistema
Antes de implementar Odoo, Arista Group era un usuario a largo plazo de Microsoft Dynamics AX 2009. La empresa abandonó el software después de descubrir las capacidades multifuncionales de Odoo a través de Falinwa Indonesia (socio Gold de Odoo). Recordó el ERP anterior como un sistema antiguo y tradicional, después de intentar adaptarse a su interfaz de usuario rígida y personalizaciones. A través de una prueba de demostración, el director de la empresa descubrió que Odoo permite desarrollos de software flexibles y es más rápido y confiable (que el ERP anterior) en el monitoreo de operaciones generales.
CRM simplificado y gestión de ventas con Odoo
Cada año, los empleados de Arista se conectan activamente con cientos de miles de prospectos en 16 provincias de Indonesia. Por lo tanto, la aplicación CRM (Customer Relations Management) de Odoo ha sido crucial para mantener la satisfacción del cliente. La aplicación ayuda a la empresa en cada paso del ciclo de ventas para garantizar un seguimiento exhaustivo y el fomento de los clientes potenciales.
Durante el auge de la pandemia de COVID-19 y las incertidumbres del mercado, los equipos de ventas de Arista enfrentaron nuevos desafíos en la adquisición de clientes. Para abordar esto, Arista aprovechó su base de clientes existente para obtener prospectos de calidad con funciones de seguimiento y optimización de datos en la aplicación de ventas de Odoo. Ahora utiliza el análisis de rendimiento en tiempo real de la aplicación para identificar inconsistencias y optimizar las operaciones. Este nuevo flujo de trabajo reduce el trabajo manual y ahorra una cantidad significativa de tiempo y costos. ¡Lo más importante es que la gestión de clientes nunca ha sido tan sencilla!
Ahorro de activos críticos: tiempo y finanzas
Como empresa con más de 100 sucursales, los ingresos de Arista dependen en gran medida de una facturación y conciliación contable precisas y oportunas. La experiencia de la empresa con Odoo no ha hecho más que mejorar, ya que los procesos son aún más rápidos y fluidos con cada nueva actualización de software. Antes de Odoo, Arista usaba Microsoft FRx para informes y análisis financieros. Generar un solo informe financiero para 1 empresa (50 sucursales) tomaría 1 hora. Y como necesitaban procesar los informes de 10 empresas, les llevaría todo el tiempo de un día.
El contador de Arista ahora se siente cómodo con la carga de trabajo con funciones avanzadas, como el balance automático de diarios, informes intuitivos y sincronización con bancos locales. Después de esto, la viabilidad de la aplicación aumenta la confianza de la empresa en la gestión financiera como nunca antes.
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