Sustento Como un Servicio de Soporte de Acumatica

Hay dos opciones principales de sustento: Soporte a través de su socio local, Acumatica Direct Support

Sustento

Portal del Cliente

El portal de clientes de Acumatica es su centro principal para conectarse con el más reciente sustento (soporte) y el contenido educativo en forma de autoservicio. Sirve como su puerta de entrada a toda la comunidad de clientes de Acumatica y le permite compartir ideas sobre temas de interés. Puede registrarse y obtener asistencia comunitaria sin costo alguno. También tendrás acceso a:

Descargas de productos
Una base de conocimientos de búsqueda
Sugerencia de producto de presentación y votación.
La última documentación del producto.

Obtenga Sustento (Soporte) Personalizado a Través de su Socio Local

Puede obtener la asistencia de Acumatica de la misma manera que compró Acumatica: a través de un socio local que entiende las necesidades únicas de una pequeña o mediana empresa y está totalmente comprometido con su éxito. Su socio de Acumatica estará con usted en todas las etapas de su ciclo de vida de Acumatica.

Requisitos y Selección

Puede obtener el soporte de Acumatica de la misma forma que compró Acumatica: a través de un socio local. Al comenzar a utilizar el ERP en la nube, su socio lo ayudará a establecer el alcance general y el presupuesto para su proyecto. También lo asesorarán sobre cómo reunir un equipo que pueda supervisar una implementación exitosa.

Después de que su equipo reúna, establezca prioridades y documente sus requisitos comerciales para su nuevo sistema, su socio revisará cuidadosamente estos requisitos para determinar si Acumatica se ajusta a sus necesidades comerciales. Usted y su socio luego discutirán y establecerán opciones de implementación para investigar.

Su socio puede ayudarlo a implementar Acumatica si tiene sentido para su negocio. Las opciones van desde plataformas de alojamiento global como los servicios web de Amazon (AWS) hasta proveedores locales conocidos, o incluso sus propias instalaciones. entiende las necesidades únicas de una pequeña o mediana empresa y está totalmente comprometido con su éxito. Su socio de Acumatica estará con usted en todas las etapas de su ciclo de vida de Acumatica.

Atención Directa al Cliente

El programa Acumatica Direct Customer Support complementa el programa de soporte que ya tiene con su socio de Acumatica. Además de los servicios de autoayuda a los que puede acceder a través del portal para clientes de Acumatica, el programa de asistencia al cliente directo de Acumatica le permite elegir el nivel adecuado de asistencia para su solución Acumatica. Hay opciones para acceder a la ayuda, a los recursos técnicos ya la información de solución de problemas, incluida la comunicación con expertos en productos de Acumatica para que lo ayuden con sus problemas técnicos. Acumatica proporciona tres niveles de soporte de producto y soporte técnico:
Soporte estándar
Soporte Premier
Soporte técnico
Para obtener más información sobre cada uno de estos niveles de soporte, lea los Servicios de soporte directo de Acumatica a continuación.

Esta información es proporcionada por Acumatica, un proveedor líder de software para la gestión de negocios en la nube que permite a las medianas y grandes empresas para liberar su potencial e impulsar su crecimiento. Prueba el software gratis.