Allnex: Gestión de clientes en 10 tiendas comerciales con Odoo
Siendo uno de los principales proveedores en los mercados de construcción, materiales compuestos, etc. en el mundo, allnex entendió el reto que es el cambiar un sistema ERP, siendo Odoo quien logró estar a la altura de la situación.
allnex es un productor global de recubrimientos y tintas industriales, arquitectónicas, automotrices y para propósitos especiales. La empresa también es pionera en productos químicos especiales y ofrece una amplia gama de productos que incluyen resinas innovadoras para aplicaciones en madera, metal, plástico y otras superficies. En pocas palabras, los productos allnex se encuentran en artículos cotidianos: automóviles, pisos, cubiertas, productos enlatados, edificios, puentes, aviones, etc.
Con 33 instalaciones de fabricación, 23 centros de soporte tecnológico y de investigación y 5 empresas conjuntas, el grupo allnex es uno de los principales proveedores en los mercados de construcción, materiales compuestos y fabricación en más de 100 países de todo el mundo.
Encontrar una solución más allá de lo dinámico
Allnex tiene una división comercial B2C única que vende varios productos en 10 tiendas comerciales en Australia y Nueva Zelanda. Anteriormente manejaban esta división con el software ERP Microsoft Dynamics AX (2009). Pero con la evolución de las demandas de los clientes, Microsoft ya no podía servir a la división comercial minorista de allnex.
El equipo directivo de allnex decidió reemplazar el sistema con otro software ERP, SAP, pero eso trajo más complicaciones. Descubrieron que la interfaz global de SAP necesitaba personalizarse en exceso para respaldar los productos vendidos a los clientes en la región, un proyecto que requeriría mucho tiempo y trabajo manual.
Después de reconocer este desafío comercial, el equipo estaba buscando una solución ERP para B2C paralela a su división principal B2B, y restringieron su búsqueda a Odoo. Pronto asistieron al Odoo Roadshow en Sídney en 2019, conocieron a un socio de Odoo, Port Cities , y descubrieron que Odoo tiene personalizaciones dinámicas y flexibles y que podía manejar proyectos complejos como las operaciones de ferias comerciales de allnex.
Operaciones comerciales simplificadas
El sistema de POS heredado de Allnex rechazaría a los clientes en las tiendas comerciales, ya que cada transacción de POS tardaría varios minutos en procesarse. Necesitaban con urgencia un sistema POS, pero les preocupaba que la instalación de un nuevo sistema POS independiente pudiera retrasar e interrumpir sus operaciones existentes.
Odoo pudo abordar los desafíos clave de allnex ya que los gerentes de proyecto encontraron que el software era menos complejo y flexible, y se adaptaba mejor a sus necesidades. Después de eso, implementaron ocho aplicaciones de Odoo: Compra, Fabricación, Calidad, Inventario, Ventas, POS, Facturación y Contabilidad.
Los objetivos clave de Allnex eran:
- Reemplace MS Dynamics AX (2009) con otra solución adecuada sin requerir recursos adicionales significativos.
- Optimice el costo de servicio para esta parte única del negocio.
- Mejorar la experiencia del cliente en la división retail, especialmente en POS.
- Integre una serie de plataformas de terceros, por ejemplo, cumplimiento comercial y envío.
Las soluciones de Odoo diseñadas para allnex consistieron en:
- Una configuración multiempresa para las 10 tiendas comerciales minoristas en Australia y Nueva Zelanda.
- Las aplicaciones de Ventas y Compras de Odoo aumentaron la eficiencia en los procesos de ventas y optimizaron los tiempos en la gestión de proveedores y órdenes de compra.
- Odoo Inventory aseguró una gestión de inventario efectiva en todas las tiendas comerciales.
- Las aplicaciones de fabricación y calidad de Odoo gestionaron los envíos del proceso de aprobación de piezas de producción y definieron planes de control de calidad.
- Las aplicaciones de contabilidad y facturación de Odoo rastrearon facturas y gastos y crearon facturas profesionales en poco tiempo. También cumplieron con los requisitos regulatorios y financieros de Australia.
- La interfaz de usuario de la aplicación Odoo POS y la flexibilidad integrada reducen significativamente las colas en las secciones de POS y facilitan la gestión eficaz de tiendas e inventarios, acelerando las sesiones de POS en todas las tiendas comerciales.
Optimización de coincidencias comerciales con ERP
Como resultado, la empresa de 160 usuarios de allnex disfruta de un sistema que ayuda a reducir las actualizaciones manuales de información de productos y clientes, preservar la integridad de los datos, mejorar la experiencia del cliente en el punto de venta y aumentar la productividad general del equipo.
Al final, el equipo de proyecto de allnex tiene algunas recomendaciones para las organizaciones que buscan implementar un sistema ERP de complejidad similar:
- Asegúrese de que el ERP seleccionado coincida con los requisitos comerciales y no necesite volver a desarrollarse.
- Seleccione un socio de ERP sólido para respaldar la implementación.
- Esté dispuesto a invertir tiempo y esfuerzo de calidad en el diseño, la optimización y la gestión del cambio de procesos dentro de su organización.
Esta información es proporcionada por Efecto Negocio, una consultoría de soluciones de negocios por medio de ERP´s en la nube que permite a las medianas y grandes empresas liberar su potencial e impulsar su crecimiento. Prueba el software gratis.